Política de envío

ENVÍO GRATIS

Debido a la alta demanda en las paqueterías, el tiempo de envío puede aumentar. Aplican nuestras políticas estándares de envío.

General: IDOLBEAUTY no será responsable por cualquier daño resultante del uso de este Sitio, incluyendo, de forma no exhaustiva: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y daños consecuentes de cualquier clase.

Información de Identificación y Registro: En general, el Cliente puede visitar el Sitio sin revelar su identidad. La única vez que el Sitio recibe información de identificación es cuando el Cliente mismo la incluye con el objeto de:

• Registrarse para hacer alguna compra.
• Registrarse para recibir información relacionada al giro de belleza, así como también promociones.

En estos casos, el Sitio puede pedir al Cliente algunos de los siguientes datos: nombre completo, dirección, teléfono de casa, celular y/o de trabajo, estado civil, cuenta(s) de correo electrónico, lugar y fecha de nacimiento, profesión, edad, información de pedidos (dirección de entrega y dirección de facturación), entre otros.

Es responsabilidad del Cliente mantener en secreto la información de su cuenta privada, incluyendo su contraseña, para toda la actividad que ocurra en su cuenta.

Mediante el registro, el Cliente acepta los precios publicados en el Sitio. Es obligación del Cliente mantenerse informado de los precios actuales, los cuales estarán siempre publicados en la página correspondiente del Sitio.

En el registro para uso del servicio del Sitio no se realiza ningún cargo a la Tarjeta de Crédito del Cliente.

Precios y Existencias de Productos y/o Servicios: Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresados en pesos mexicanos. Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el proceso del pedido.

Verificamos regularmente que todos los precios que se muestran dentro del Sitio sean razonablemente correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al Cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

IDOLBEAUTY se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y/o servicios publicados, así como el derecho a publicar las existencias de los productos y/o servicios en el Sitio.

IDOLBEAUTY  no avisa con antelación ningún tipo de promoción o descuento en los productos por lo que no se podrá reembolsar la diferencia una vez realizado un pedido. Además, no se podrá hacer válida una promoción o descuento fuera de las fechas indicadas por IDOLBEAUTY.

Pedidos: Para realizar un pedido el Cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del Sitio:

• Para hacer un pedido, el Cliente deberá indicar la cantidad de producto que desea comprar y hacer clic en “Añadir al carrito”.
• En cualquier momento durante el proceso de compra el Cliente puede revisar qué productos ha añadido al carrito y modificar su orden agregando o restando productos, o cancelar la totalidad del pedido.
• El Cliente solicita su pedido a través del Sitio haciendo clic en el botón “Finalizar compra” al final del proceso de pedido. Al enviar un pedido, el Cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los Términos y Condiciones establecidos.
• Una vez terminado el pedido, el Cliente recibirá automáticamente un mensaje de confirmación que se mostrará en la página, además de una notificación por medio de un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. El Cliente debe tomar en cuenta que este correo no significa que el pedido haya sido aceptado, sino que es una confirmación de que ha sido recibido.
• Si la confirmación del pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud, el Cliente puede ponerse en contacto llamando al teléfono: 8140413329 o escribiendo un correo a ventas@idolbeauty.com
• Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico.

Si el Cliente quiere revisar su pedido se le solicitará que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Una página de resumen del pedido será proporcionada al Cliente con información detallada sobre sus pedidos dentro de “Mi cuenta” dando clic en “Historial y detalles de mis pedidos”.

El Cliente puede realizar el seguimiento del estado de la entrega del pedido con el servicio de paquetería. Algunas paqueterías pueden no tener el seguimiento de la información disponible en un máximo de 24 horas hábiles después de la orden de envío.

IDOLBEAUTY se reserva el derecho de que algunas órdenes o parte de ellas sean canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son:

• Producto(s) no disponible(s).
• Imposibilidad del procesamiento del pago.
• El proceso de pago por Transferencia Electrónica o Pago en efectivo en Oxxo no ha sido concluido por el cliente en los 2 días hábiles posteriores a la creación de su pedido.
• No se puede entregar a la dirección proporcionada.
• Orden duplicada.
• Cancelación debido a una petición del Cliente.

Si un pedido se cancela, el Cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. El Cliente no tendrá que pagar por los pedidos cancelados.

Para cualquier información sobre un envío, el Cliente puede ponerse en contacto llamando al teléfono: 8140413329 o escribiendo un correo a ventas@idolbeauty.com.

Pagos: Los cargos al Cliente se realizarán al momento de finalizar la compra. IDOLBEAUTY nunca solicitará el número de Tarjeta de Crédito o Débito por correo electrónico u otro medio; la información proporcionada es confidencial por lo que no podrá ser difundida ni transmitida, salvo por autorización del Cliente o requerimiento de la autoridad.

Las siguientes formas de pago que son aceptadas por el Sitio:

• Visa
• MasterCard

No se aceptan tarjetas de débito cuando la dirección de facturación es fuera de territorio mexicano.

Envíos y Plazos de Entrega: IDOLBEAUTY realiza envíos exclusivamente a direcciones dentro de la República Mexicana. Los pedidos se envían en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir días festivos) a través de paquetería privada a su domicilio y/o alguna oficina de dicha paquetería.

Una vez confirmado el pago del pedido se procesará para envío en un máximo de 72 horas hábiles y al ser recolectado por la paquetería el periodo de entrega será de cinco a siete días hábiles, siempre y cuando se cumpla con toda la información requerida y el producto esté en existencia.

Pueden haber retrasos ocasionales por festividades, temporada alta de envíos, clima adverso, porque la dirección se encuentre en una zona remota o por situaciones fuera de nuestro control.

Todos los pedidos se envían propiamente empacados, por lo que el Cliente debe reportar al teléfono 8140413329 o escribir al correo ventas@idolbeauty.com cualquier maltrato y/o alteración en el empaque.

En casos como lanzamientos de nuevas colecciones, Hot Sale, Buen Fin o temporada navideña, es posible que el tiempo de procesar y empacar tu paquete sea mayor debido a la alta demanda. Agradecemos tu comprensión.

Si el Cliente se llegase a equivocar en su dirección y el paquete ya va en camino, el paquete se regresará a Origen y el costo de la nueva guía de envío correrá por cuenta del Cliente. 

Cancelaciones y devoluciones: El Cliente podrá cancelar un pedido hasta dos horas después de haber realizado su pago. Para cancelar un pedido favor de comunicarse a nuestras oficinas al teléfono 8140413329 o al correo ventas@idolbeauty.com. Al generarse la referencia del pedido ya no es posible hacer modificaciones. Si se requiere hacer una modificación al pedido es necesario solicitar una cancelación siguiendo el proceso antes mencionado. Una vez que se cancele el pedido, el cliente podrá ingresar una nueva orden con una nueva referencia.