¿Cómo hago una compra?
- Agrega los productos que quieras adquirir a tu carrito de compra; el botón viene dentro de la página de cada producto.
- Cuando tu orden esté completa, da click en Finalizar Pedido, eso te llevará a una página donde podrás llenar tus datos de envío.
- Te presentaremos seis opciones de pago: PayPal, Kueski Pay, Aplazo, Pago con tarjeta de credito y debito, Pago en OXXO PAY con Efectivo y Transferencia Electrónica (SPEI). Elige el más conveniente para ti.
- Después te aparecerá la página con la confirmación de tu pedido y te llegará el correo de confirmación.
* Si elegiste pago en efectivo en OXXO o SPEI, el envío no será procesado hasta que hayas hecho el pago en alguna sucursal o por medio de transferencia SPEI.
* En algunas ocasiones te contactaremos por whatsapp o por correo electrónico para confirmar tu orden antes de enviarla.
¿Qué paqueterías utilizan?
- Para envíos nacionales se envían por medio de las paqueterias, Estafeta, RedPack o SCM.
- Para envíos en Monterrey se envían por medio de la paquetería 99 minutos https://www.99minutos.com/
- Para envíos en San Pedro Garza García se envían por medio de uno de nuestros choferes de Idol Beauty.
- Para envíos internacionales se envían por medio de FedEx https://www.fedex.com/
* En caso de que el destino a enviar no cuente con la paquetería que utilizamos, normalmente se seleccionara la más conveniente, puede ser RedPack, Estafeta, o alguna otra disponible. Al momento de recibir tu número de guía ahí te indicamos por cuál se envió.
¿Puedo elegir otra paquetería?
En caso de que requieras que te enviemos tu orden por medio de otra paquetería en específico, te pido nos envíes un correo electrónico a ventas@idolbeauty.com indicándonos la razón por la cual necesitas cambiarla. Ahí te indicaremos si podemos hacer el cambio.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
-Pago por medio de Paypal, con tarjeta de crédito o débito, utilizando American Express, Mastercard o Visa. Te garantizamos que tu compra es segura. Paypal es una empresa fiable y que respalda al comprador: https://www.paypal.com/
-Pago con Kueski Pay, compra ahora y paga después, puedes adquirir productos sin necesidad de una tarjeta de crédito. Elegir el plazo más conveniente para ti con pagos a 4 quincenas sin intereses o a más quincenas con una tasa de interés personalizada: https://www.kueskipay.com/
-Pago con Aplazo, paga en 5 plazos sin tarjeta de crédito: https://aplazo.mx/
-Pago directamente con Tarjeta de Crédito o Débito procesado por Paypal: https://www.paypal.com/
-Pagos en efectivo a través de depósito en sucursales de OXXO.
-Transferencia electrónica (SPEI) desde tu banco.
¿Ofrecen meses sin intereses?
Sí. Puedes realizar tu pago por medio de PayPal o pago con Tarjeta de Crédito procesado por PayPal y seleccionar la opción de hasta 6 meses sin intereses. Tu compra debe de ser de mínimo 1999 pesos después de cualquier cupón utilizado para que te aparezca la opción.
Bancos participantes: https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/installments
¿Cómo puedo colaborar con ustedes?
Nos encanta descubrir nuevos talentos, envianos una breve descripción de tu contenido y tus perfiles de redes sociales a digital@idolbeauty.com
¿Tienen tienda física?
Por el momento únicamente vendemos los productos en línea y todas las compras deberán ser por la tienda en línea sin excepción: www.idolbeauty.com.mx
¿Cuál es el costo de envío?
Si haces un pedido por más de $899 pesos, el envío es gratuito.
Si tu pedido es menor a $899 pesos, el envío es de $99 pesos.
Si tu pedido es internacional, el costo de envío es de $760 pesos (solo Estados Unidos y Canadá).
Idol Beauty respalda todos los envíos y nos aseguramos de que lleguen a su destino, así como también ofrecemos apoyo con las paqueterías que manejamos.
¿Cómo facturar mi pedido?
Si requieres factura, por favor envíanos un correo a ventas@idolbeauty.com incluyendo tu constancia de situación fiscal (archivo completo).
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete?
Una vez hecho tu pedido, tu orden puede tardar de 24 hasta 72 horas hábiles en ser procesada y empacada. Nuestros paquetes usualmente toman entre 5 y 7 días hábiles para ser entregados. Puedes rastrearlo con el número que te proporcionaremos en tu correo.
*IMPORTANTE* En casos como lanzamientos de nuevas colecciones, Hot Sale, Buen Fin o temporada navideña, es posible que el tiempo de procesar y empacar tu paquete sea mayor debido a la alta demanda.
También en temporadas altas de envíos para paqueterías como el Hot, Sale, Buen Fin y temporada navideña es probable que los envíos presenten retrasos. Agradecemos tu comprensión 💗
Recibí mi pedido, pero no llegó completo/llegó maltratado, ¿qué puedo hacer?
Primero que nada, ¡una disculpa! Por favor, escríbenos a ventas@idolbeauty.com incluyendo el número de tu orden, fotos y/o video, para poder dar seguimiento y resolución a tu caso.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Podemos enviar tu orden a Estados Unidos y Canadá.
El costo de envío es de $760 pesos con un tiempo de entrega de 7 días.
¿Cuándo hay promociones?
¡Tenemos promociones de manera muy frecuente! La mejor forma de estar enterado es seguirnos en nuestras redes sociales.
¿Cómo saber si mi compra es segura?
Todas las compras son procesadas por medio de Shopify y los pagos a través de plataformas con sistema de encriptado de información y sistema anti fraudes. De esta manera aseguramos que tu compra sea segura tanto para ti como para nosotras.
¿Tienes otra pregunta?
No dudes en contactarnos por medio de nuestras redes sociales o envíanos un correo electrónico a ventas@idolbeauty.com